Retourbeleid

Klantenservice is belangrijk voor ons en we willen dat je een goede winkelervaring hebt! 

Als u, om welke reden dan ook, uw aankoop wilt retourneren, neem dan contact met ons op door het contactformulier in te vullen of door een e-mail te sturen naar team@cerabeta.com. Neem binnen 30 dagen na de leverdatum contact met ons op en we accepteren graag retourzendingen voor ongeopende pakketten in verkoopbare voorwaarden. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. 

--

Terugbetalingen
Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling. 
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. 

Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. 
Check vervolgens jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst. 
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op op sunnyboyfoodsltd@gmail.com. 

Exchanges
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op team@cerabeta.com en stuur uw artikel naar: 250 9411 63 Ave, Edmonton, Alberta, T6E0G2.  

Verzending 
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Sunny Boy Foods, 250 9411 63 Ave, Edmonton, Alberta, T6E0G2.  
 
Je bent verantwoordelijk voor het betalen voor je eigen verzendkosten voor het retourneren van je bestelling. Deze worden niet terugbetaald.  Afhankelijk van waar je woont, kan de verwerking van het retour afwijken. 

Voor verdere vragens met betrekking tot verzending, retournering of restitutie, gaat u naar de contact opnemen pagina.